Alle pakketjes worden verzonden met bpost en DPD. Van zodra je bestelling klaar is voor verzending, ontvang je een trackingcode, zodat je je zending kunt volgen.

De verzendkosten variëren van €4,50 tot €11 per pakket. Je kunt je bestelling ook gratis afhalen in Diest, Borgloon en Riemst.

Verzendkosten België

• €4,50 – Verzending naar een DPD Pickup Point

• €5,61 – Verzending naar een bpost pakjesautomaat (met tracking)

• €6,40 – Verzending naar een bpost afhaalpunt (met tracking)

• €8,05 – Verzending naar je thuisadres (met tracking)

Verzendkosten Nederland

• €8,00 – Verzending naar een DPD Pickup Point

• €11,00 – Thuislevering met DPD

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Een uitzondering wordt gemaakt voor het loskomen van de afwerking van een leiband. Als dit gebeurt na de 14 dagen retourtermijn, mag je alsnog contact met ons opnemen om het product te retourneren.

LET OP! Stuur altijd een foto van het losgekomen deel mee, zodat wij kunnen beoordelen of de retour aanvaard wordt.

Voorwaarden voor retournering

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel:

• In dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen

• Ongedragen en ongebruikt zijn (uitzondering: loskomen van de afwerking van een leiband)

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via bellewoef@gmail.com. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verstuurd naar het volgende adres: Diesterestraat 13, 3294 Molenstede.

Belangrijk: Retourneren gebeurt op eigen kosten.

Indien je retourzending wordt geaccepteerd, ontvang je van ons een retourformulier met verdere instructies over hoe en waar je je pakket naartoe moet sturen. Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kun je ons altijd bereiken via bellewoef@gmail.com.

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem binnen 24 uur contact met ons op als:

• Je artikel beschadigd is

• Je een verkeerd artikel hebt ontvangen

Zo kunnen we het probleem zo snel mogelijk beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Helaas kunnen we geen retourzendingen accepteren voor:

• Cadeaubonnen

• Gepersonaliseerde artikelen

Wij kunnen de terugbetaling weigeren in de volgende gevallen:

• Het retourformulier is niet of onvolledig ingevuld

• Het product is vuil, heeft vlekken, is gedragen of gewassen

• Het product is beschadigd (behalve bij loskomen van de afwerking van een leiband)

• Het product bevat geuren zoals rook, parfum of bodymist

Wij zullen deze voorwaarden strikt controleren en naleven.

Omruilen

De snelste manier om een ander product te krijgen, is door je huidige item te retourneren. Zodra de retourzending is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

Europese Unie – 14 dagen bedenktijd

Indien je bestelling binnen de Europese Unie is geplaatst, heb je 14 dagen het recht om je aankoop te annuleren of te retourneren, zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen en ongebruikt.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, brengen we je op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van je terugbetaling.

• Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen een automatische terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.

• Houd er rekening mee dat de verwerkingstijd per bank of creditcardmaatschappij kan variëren.

Indien je na 15 werkdagen nog geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via bellewoef@gmail.com.

Wil je graag zelf een kleurcombinatie samenstellen of heb je advies nodig bij het kiezen van de juiste kleuren voor je halsband of leiband? Neem dan gerust contact met ons op via WhatsApp, e-mail of een van onze sociale mediakanalen. Laat ons weten welke kleuren je mooi vindt en welk model leiband en/of halsband je overweegt te bestellen. Wij sturen je vervolgens enkele suggesties om je te helpen de perfecte keuze te maken!

Voor halsbanden, leibanden en kleding geldt een levertijd van 1 tot 2 weken, omdat deze handgemaakt of bedrukt worden en met zorg met de hand worden afgewerkt.

Andere items zijn direct leverbaar.

Let op: Bestel je een snoeppot of een shopping bag? Dan bedraagt de levertijd 2 tot 5 dagen.

Voor kleding:

• Was de kleding op maximaal 30°C.

• Niet in de droogkast drogen.

• Strijk niet rechtstreeks op de print.

Voor poothanddoeken:

• Wasbaar op 60°C.

• Mag in de droogkast.

• Gebruik een kleefroller over de tekst als deze begint te pluizen.